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Release 4.0.2 💡 Feature

• Para orgs que utilizam controle de presença do cliente na Boteria

  • No Painel de Monitoração em Fila
    • Será exibido somente clientes Online na lista
    • Será apresentado o número de clientes offline de forma separada

• Monitoração > Serviços Inbound (Digital)

  • Acrescentado filtro para clientes Online/Offline

• No Painel Monitoração\Atendimento\ Na Fila adicionado a coluna Ações com as seguintes funcionalidades:

  • Observar atendimento
  • Inserir Comentário
  • Finalizar Atendimento, ao realizar a tag do atendimento será "Finalizado em Fila"
  • Priorizar por Agente, permitindo passar um atendimento na frente para um determinado agente. Nesse caso não é respeitado se o agente está com a quantidade máxima atingida, visto que é uma funcionalidade para urgências

🪲 Bugs

• Correção para não permitir abrir um atendimento se o retorno for para o BOT na tela de Canais, evitando assim atendimentos travados ou com erro de distribuição
• Correção para orgs que usam Hold, após a transferência por serviço, caso o serviço destino não estiver configurado a expiração resetar o processo de expiração.