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Omni : Release 4.0.17 🔐 Scale & Trust

• Novos Relatórios de Disparo Rápido https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/relatorio_exportacoes/#relat%C3%B3rio-de-disparo-hsm-detalhado

• Novos Indicadores na API de WFM permitindo acompanhar clientes em Fila https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/api_wfm/#chat-services---dashboard-de-atendimentos-digitais

• Nova Estrutura para importação de contatos para grandes volumes

• Alteração da versão mínima do navegador de 127.x para 137.x https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/requisitos_minimos/#aviso-de-atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-navegador

• Novas marcações no Rastreio de Interações mídia voz para as ações de Escutar, Sussurro e entrar na chamada de voz

• No Painel de Monitoração de Agentes exibição do serviço em que o agente se encontra durante a ligação https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/monitoracao/#agentes

• Novos Indicadores na Tela de Atendimento (Total de Ativos e Holding) para o agente https://www.docs.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/tela_atendimento/#elementos-da-tela

• Ao desativar uma org os dados em Fila serão apagados automaticamente

🪲 Bugs

• Correção para permitir inserir valor 0 no tempo de abandono
• Correção ao filtrar por serviço nos Disparos no broadcast para a Coluna "Respondidos" não retornar zerada

Obs: Em breve atualizaremos com o link das documentações No