Release 3.8.1 🔐 Scale & Trust
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Novos campos no csv do Rastreio de Interações
- data_hora_entregue_fila - Representando o momento de chegada do atendimento em Fila no Omni
- data_hora_entregue_agente - Momento de entrega para o agente
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Envio de pesquisa para orgs que usam o atendimento expirado na tela do agente
- Se a tag utilizada para finalização de atendimentos expirados estiver com envio de pesquisa obrigatório ao finalizar o atendimento expirado por inatividade do cliente a pesquisa será enviada.
- Recomendamos reduzir o tempo de expiração da pesquisa no cadastro da sua org https://documentacao.omni.digitalcontact.cloud/docs/modules/administrativo/#pesquisa-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o---flow
🪲 Bug
- Correção no relatório de agentes quando era utilizado o filtro de horário.