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Atualização 5.0.11

· Leitura de 2 minutos

Release 5.0.11

💡 Features

  • Função unificar contatos/atendimentos para que a TimeLine possa ser o mais fidedigna

🔐 Scale & Trust

  • Detalhes no retorno de erro da META, nos csv dos Relatórios de HSM, Broadcast Detalhado e Tela de Atendimento explicando o erro ao enviar para novas ocorrências evitando assim necessidade de abertura de chamado para apurar o motivo da falha

  • Tratamento no transbordo para atendimento humano enquanto o cliente envia mensagens no mesmo Nanossegundo

  • Cronômetro do Agente no fluxo de carteirização

  • Nova estrutura de importação de contatos massivo com foco em melhoria de experiência e performance Saiba Mais

  • Discador Tipo Preview: Possibilidade Discar para outros números e inserir no mailing novos números Saiba Mais

  • Permissão microfone, quando o usuário desabilitar o microfone ou nega o uso ao chegar a ligação e a mesma for abandonada será colocada dentro do flow do histórico a mensagem “Chamada recusada por falta de permissão para acessar o microfone”

  • Novos campos de busca em Atendimentos Expirados facilitando a experiência de uso Saiba Mais

  • Campo de prioridade no Rastreio, marcando quando o atendimento é transferido por pausa ou grade de acesso a partir de novas priorizações Saiba Mais