Atualização 5.0.16

Release 5.0.16

💡 Features

Nova priorização de atendimentos por Skill Primário: agora é possível definir uma skill prioritária para cada agente, permitindo uma distribuição de atendimentos mais inteligente e alinhada à especialização da equipe. Quando houver demanda para o serviço configurado, o sistema prioriza automaticamente agentes disponíveis com essa skill, respeitando sua capacidade de atendimento, e mantém a lógica atual de distribuição quando não houver agentes prioritários disponíveis. Saiba Mais

Quick Prompt para LIRA, agora você pode criar uma biblioteca de perguntas para serem usadas no Copilot sem necessidade de escrever toda a frase agilizando o trabalho do agente. Saiba Mais

🔐 Scale & Trust

Nova Identidade Visual da Tela de Exportações

Para Discador Preview adicionado tabulação antes de re-discar. Saiba Mais

No Painel de Monitoração Agente adicionado informação se o agente possui ou não microfone habilitado. Saiba Mais

Discador Preditivo e Preview, funcionalidade de busca de dados direto no Mailing do Discador. Saiba Mais

No Cadastro de Boas Vindas adicionado possibilidade de filtro por serviço e mensagem, facilitando a localização. Saiba Mais

Exibição no csv de Rastreio os dados de comentário interno capturados durante o transbordo do bot e discador. Saiba Mais

Mostrar o usuário que finalizou atendimento quando é feito pela Tela de Monitoração\Finalizar conversa. Saiba Mais

Aumento do tempo de timeout dos envios para Mensageria para evitar erro de Envio

Mesclar contatos com melhorias nas regras. Saiba Mais

🪲 Bugs

Correção do status da mensagem na mídia whatsapp no histórico do rastreio